Versandbedingungen
Aufgrund der Transportvorschriften für Lithium-Ionen-Akkus mit hoher Kapazität bieten wir derzeit nur KOSTENLOSEN Versand in die unteren 48 Bundesstaaten der USA an (ausgenommen Hawaii, Alaska und Puerto Rico). Es ist kein Versand an Postfächer oder APO-Adressen möglich.
Versandbedingungen:
Wir freuen uns, für alle in unserem Online-Shop aufgeführten Produkte einen völlig KOSTENLOSEN Versand anbieten zu können, ohne Mindestbestellwert. Kostenloser Versand gilt für alle Bestellungen innerhalb der 48 kontinentalen Vereinigten Staaten.
Aktuelle Versandzeiten:
Vorrätige E-Bikes: Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet und versandt, die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 3–7 Werktagen.
Vorrätiges Zubehör und Komponenten: Bestellungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet und versandt, die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 7–15 Werktagen.
Die Bearbeitung von Bestellungen mit reduzierter Ware kann zusätzlich achtundvierzig (48) Stunden dauern. Bestellungen, die vorrätig sind, werden in der Regel am nächsten Werktag versandt, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Bei Vorbestellungen/Nachbestellungen entnehmen Sie bitte dem Versanddatum auf der Produktseite.
Erinnerung: Es kann 3–10 Tage dauern, bis Ihre Sendung von UPS/FedEx gescannt wird.
E-Mail-Bestätigung: Sobald die Bestellung versandt wurde, wird eine Versandbestätigung per E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die Ihrer Bestellung beigefügt ist. Bitte beachten Sie, dass Totem für Sendungen durch Dritte außerhalb des normalen Versandprozesses von Totem KEINE zusätzlichen Versandinformationen oder -dokumente bereitstellen kann.
Versandkosten und Lithium-Ionen-Batterien: Wir bieten völlig kostenlosen Versand an Adressen in den 48 kontinentalen Vereinigten Staaten, einschließlich kompletter Fahrräder. Der Versand an Ziele außerhalb der 48 kontinentalen Vereinigten Staaten richtet sich nach Paketgewicht und -größe. Aufgrund der Bestimmungen der Spediteure für Lithium-Ionen-Batterien mit hoher Kapazität können wir E-Bikes oder E-Bike-Batterien nicht außerhalb der 48 kontinentalen Vereinigten Staaten versenden. In einigen Fällen werden die Batterien möglicherweise separat verpackt und versendet.
Unterschrift erforderlich: Sendungen mit E-Bikes werden aufgrund des hohen Werts des Artikels und der Einschränkungen bei der Lieferung von Lithium-Ionen-Batterien mit hoher Kapazität nur mit Unterschrift verschickt. Der Spediteur ist angewiesen, vor der Zustellung eine Unterschrift einzuholen und Pakete nicht unbeaufsichtigt zu lassen. Seit Beginn der COVID-19-Pandemie können Spediteure jedoch alternativ zur Einholung einer physischen Unterschrift eine visuelle Bestätigung einholen, dass der Empfänger den Erhalt des Pakets bestätigt.
Aufgrund der Bestimmungen der Transportunternehmen im Hinblick auf Lithium-Ionen-Akkus mit hoher Kapazität können wir E-Bikes oder E-Bike-Komponenten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Akkus, Displays und Controller) nicht außerhalb der 48 kontinentalen US-Bundesstaaten versenden.
Versandunternehmen: Totem versendet mit FedEx und USPS, abhängig von Größe/Gewicht Ihrer Bestellung und Ihrer Lieferadresse. Wir versenden Ihre Bestellung nach Möglichkeit in einem einzigen Paket, aber gelegentlich müssen wir mehrere Sendungen verschicken: zum Beispiel, wenn Sie mehrere große/sperrige Artikel bestellt haben.
Keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung: Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen von FedEx oder anderen Paketdiensten nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel verantwortlich sind.
Abgelehnte Lieferungen – Pauschalgebühr: Wenn Sie die Lieferung einer Bestellung ablehnen, die Sie von uns bestellt haben, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschalgebühr von 75 USD pro E-Bike zu erheben, um unsere Versandkosten teilweise zu decken. Wir können bereits versandte Bestellungen nicht ändern, abfangen oder stornieren. Wenn Sie die Lieferung ablehnen, behandeln wir Ihre Bestellung als Rücksendung, wenn sie bei uns eintrifft, und erstatten Ihnen den Kaufpreis abzüglich 75 USD über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@totemusa.com oder rufen Sie uns unter +1 (469) 409-2771 an.
